よくある質問

新規登録・登録情報の変更・機種変更について

認証メールが届きません

メールの設定および迷惑メールの設定をご確認ください。
@storym.infoから届くメールを許可してください。
設定に関して下記のURLをご参照ください。
● AU
迷惑メール設定をご確認ください。
https://www.au.com/support/faq/subcategory.a01-b06/
● SOFTBANK
[iPhone/iPad]「Eメール(i)」に届く迷惑メールの拒否設定はありますか?
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10139
● docomo
受信できないメールがある
http://nttdocomo.support-menu.jp/answer/CQ001005000.html
家族招待・友達招待に関して

「This URL is invalid. 」または「このURLは無効です。」 メッセージが表示されます。

画像1
画像2

画像2のURLのクリックは1回のみです。2回クリックしましたら「This URL is invalid. 」または「このURLは無効です。」 メッセージが表示されます。(セキュリティのために1回のみになっております)

[解決]
お手数ですが、招待メールをもう一度パートナーに送ってください。

【ママがパパを招待する】
1.パパはstorym appをダウンロードしてログインしてください。
2.ママからパパへパートナー招待メールを送ってください。
3.パパは届いたメールから画像2のURLをクリックしてください。
4.「Launch the app」 をタップして進んでください。
ご家族の招待方法はコチラへ

バーコードカードに関して

本来バーコードの読み込みは妊婦様のスマホで行うことですが、誤ってご主人様のスマホから読み込みした場合にどうすればいいですか?

バーコードカードの読み込みはセキュリティのため、1ユーザーしかできません。
妊婦様に変更する方法はコチラへ

バーコードカードが読み取れません-「利用できるカメラがありませんでした」

「バーコードカード読み込む」をタップすると「利用できるカメラがありませんでした」画面が表示されます。

 

[解決]

1.iphoneの画面から設定をタップします。

2.アプリのリストの中でStoryMをタップします。

3.カメラをONにします。

エコー動画のアップロードに関して

エコー動画のアップロードは容量制限はありますか?

バーコードカードを利用して病院からアップロードされたエコー動画はタイムラインにアップすることに関しては無制限です。
一般写真・動画のアップロードに関して

写真をアップロードに関して容量制限はありますか?

写真の場合、容量制限はありません。

一般動画をアップロードに関して容量制限はありますか?

一般動画の場合は合計容量1GBまでです。
退会について

退会するにはどうしたらいいですか?

退会をご希望の場合は以下のリンクからお手続きください。
退会ページ