令和5年8月初旬ストーリーエムのサーバーが海外からの攻撃にあい、一部画像データが消失したことが確認できました。
これに伴い、一部のユーザー様でアプリから画像が表示されない事象が発生いたしました。
サービスを利用されているユーザーの皆様にご迷惑とご心配をおかけしています事、深くお詫び申し上げます。
本件につきまして現在の状況を報告させて頂きます。
海外からサーバーに攻撃があり、サーバー内の画像データを格納するフォルダが全て消失いたしました。
攻撃の対策を取り、削除されたフォルダの復旧を試みましたが、一部のデータにおいて復旧する事が不可能という事案が判明致しました。
現在対策済みのためサーバーへの不正アクセスは出来ない状態となっております。
個人情報、ユーザーデータを管理しているサーバーは別途隔離して管理しておりますので安全に守られております。
今回、ユーザー様の情報等の流出などは一切確認できませんでした。。
しかしながら、一部ユーザー様の写真と動画の一部データ消失が判明いたしました。
復旧作業及び原因究明を行っておりまましたが、復旧できるものとできないものが存在することが判明しました。
できる限りの復旧作業を試みましたが、大変残念ながら一部のデータを復旧することができませんでした。
【復旧できないデータ】
～2021年12月31日
2023年6月9日～2023年8月4日
【復旧できたデータ】
2022年1月～2023年6月8日
※2023年8月5日からは正常です。
引き続き原因究明を行い分析作業を継続し、再発防止に向け徹底した品質管理体制を構築してまいります。
サービスに関する全ての情報を定期的に、バックアップ、退避を行い、障害発生時に発生前の状態に速やかに復元出来る対策を実施致します。
この度はこのような事態に陥りましたこと深くお詫び申し上げます。